Posiblemente notes que cuando tu unidad de contenido [Creative] incumple una directriz de relación de aspecto [Aspect Ratio], el valor de ese parámetro en tu panel de control no coincide con el del archivo que descargaste.
Esto se debe a que si subes un archivo muy grande para su evaluación de prelanzamiento [Pre-Flight], nuestro sistema reducirá el tamaño de la unidad de contenido de descarga que está disponible en la página “Creatives” [Unidades de contenido] para que la página pueda cargarse más rápido. Esto solo sucede cuando las unidades de contenido que se envían para la evaluación de prelanzamiento exceden los 400 píxeles de altura o de ancho. Por lo general, los archivos que descargues desde la pestaña “Creatives” [Unidades de contenido] serán más livianos y tendrán dimensiones más pequeñas, pero la relación de aspecto debería ser exactamente la misma.
Ten en cuenta que la relación de aspecto que se indica en el panel de control se obtiene a partir de la unidad de contenido que se subió originalmente y no a partir del archivo de tamaño reducido. Reducimos el tamaño del archivo con el único fin de optimizar la velocidad de carga de la página. Todas las evaluaciones se realizan en función del archivo que se subió originalmente.
Estos son los datos que se obtienen mediante el proceso de revisión y son los que determinan si la unidad de contenido cumplirá o no con la directriz. En ese sentido, estas son las cifras que debes tener en cuenta antes de contactarte con el equipo de asistencia para buscar una solución.
Para saber cuáles son las relaciones de aspecto aprobadas para todas tus plataformas pertinentes, consulta la lista que aparece en la sección “Rules” [Normas] de tu panel de control.
Si tienes algún otro inconveniente o si todavía consideras que una unidad de contenido se evaluó incorrectamente, ponte en contacto con support@creativex.com.
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